✂️ Beli 1 Lembar GRATIS POTONG!! ✂️

Syarat & Ketentuan Layanan di Starlite Paper & Cards

Terakhir diperbarui: 5 November 2025

Selamat datang di situs Starlite Paper & Cards. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan Layanan berikut.

Syarat ini mengatur penggunaan situs web, pemesanan produk, dan interaksi layanan antara Anda sebagai pengguna (“Pelanggan”) dan PT Starlite Paper (“Kami”).

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, harap tidak menggunakan situs atau layanan kami.

Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini:

  • “Situs” berarti website resmi Starlite Paper (www.paper.starliteharmoni.id atau domain terkait).
  • “Pelanggan” berarti individu, badan usaha, atau organisasi yang menggunakan situs dan layanan kami.
  • “Produk” berarti semua barang, material kertas, dan perlengkapan yang dijual oleh Starlite Paper.
  • “Layanan” berarti seluruh aktivitas penawaran, transaksi, pengiriman, maupun dukungan pelanggan yang diberikan oleh Starlite Paper.

2. Penggunaan Situs

  • Situs ini disediakan untuk keperluan informasi dan transaksi bisnis yang sah.
  • Dilarang menggunakan situs untuk aktivitas yang melanggar hukum, merusak sistem, atau mengganggu kenyamanan pengguna lain.
  • Konten pada situs (teks, gambar, desain, logo, katalog produk, dll) dilindungi hak cipta. Dilarang mengutip, menggandakan, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.
  • Kami berhak membatasi atau menghentikan akses ke situs jika ditemukan aktivitas yang mencurigakan atau melanggar ketentuan.

3. Pemesanan Produk

  • Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, situs resmi, email, atau kontak layanan pelanggan kami.
  • Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan lengkap (nama, alamat, nomor kontak, detail pesanan, dsb).
  • Pesanan dianggap sah setelah kami melakukan konfirmasi pemesanan dan pembayaran.
  • Untuk pesanan dalam jumlah besar atau bersifat korporasi, kami dapat meminta dokumen pendukung (misalnya NPWP, surat pemesanan resmi, atau PO perusahaan).
  • Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, namun perubahan tidak akan mempengaruhi pesanan yang telah dikonfirmasi.

4. Pembayaran

  • Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada saat pemesanan.
  • Semua pembayaran harus dilakukan sesuai nominal dan rekening resmi Starlite Paper & Cards.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer ke rekening selain yang tercantum pada situs atau konfirmasi resmi.
  • Untuk transaksi korporasi, dapat berlaku termin atau sistem pembayaran khusus sesuai kesepakatan tertulis.

5. Pengiriman

  • Kami menyediakan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi terpercaya.
  • Estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan saat konfirmasi pesanan, tergantung lokasi dan jenis produk.
  • Risiko kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi, namun kami akan membantu proses klaim.
  • Untuk pesanan dalam jumlah besar atau khusus, dapat dilakukan pengiriman menggunakan armada internal dengan ketentuan terpisah.

6. Penerimaan & Pemeriksaan Barang

  • Pelanggan wajib memeriksa kondisi barang saat penerimaan.
  • Jika ditemukan kerusakan fisik atau ketidaksesuaian produk, pelanggan harus menginformasikan kepada tim kami maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.
  • Pengajuan keluhan setelah batas waktu tersebut dapat kami tolak.
  • Barang yang telah digunakan tidak dapat dikembalikan kecuali ada cacat produksi yang terverifikasi.

7. Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kami menerima pengembalian/penukaran dalam kondisi berikut:

  • Produk rusak akibat cacat produksi atau kesalahan pengiriman.
  • Produk masih dalam kondisi asli, belum dipakai, dan dikembalikan lengkap dengan kemasan.
  • Pengajuan dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan dan melalui prosedur resmi (email atau formulir klaim).

Pengembalian dana (refund) dapat dilakukan jika penggantian stok tidak tersedia, dengan mekanisme transfer ke rekening pelanggan.

8. Ketentuan Khusus Pelanggan Korporasi

  • Transaksi dalam jumlah besar, pesanan rutin, atau program distribusi akan mengikuti kontrak atau MoU terpisah.
  • Pengiriman dapat menggunakan sistem termin dan armada khusus sesuai perjanjian.
  • Kami dapat memberikan harga khusus atau skema pembelian jangka panjang untuk mitra bisnis yang memenuhi syarat.
  • Semua ketentuan tambahan akan tertulis dan disepakati bersama kedua belah pihak.

9. Batasan Tanggung Jawab

  • Kami berupaya memastikan seluruh informasi di situs akurat dan terkini. Namun, kami tidak menjamin keakuratan absolut dan dapat memperbarui konten sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat kesalahan teknis, keterlambatan ekspedisi, atau penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan sistem akibat pihak ketiga (hosting, jaringan, ekspedisi).

10. Perubahan Layanan dan Syarat

  • Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah isi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu demi menyesuaikan regulasi, teknologi, dan kebijakan bisnis.
  • Perubahan akan diumumkan melalui situs ini dan berlaku sejak tanggal dipublikasikan.
  • Penggunaan situs setelah perubahan diumumkan dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap versi terbaru.

Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Bandung, Indonesia.

Kontak Layanan & Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini atau memerlukan bantuan pemesanan, silakan hubungi kami melalui:

Penutup

Dengan melakukan akses, transaksi, atau berinteraksi melalui situs Starlite Paper & Cards, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.

Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan kami, baik individu maupun korporasi.